Nuestros servicios

Subcontrate su programa de fidelización, nosotros nos encargamos de todo

• Selección e integración de artículos promocionales

• Integración de programas de fidelización

• Creación de programas de fidelización

• Pedido de artículos promocionales

• Almacenamiento de sus artículos promocionales

• Reabastecimiento y ajuste de los precios de sus artículos

• Gestión de cuentas de usuario

• Confirmación y seguimiento de los artículos distribuidos

• Entrega y gestión de sus artículos

• Seguimiento, notificaciones y localización de sus envíos

• Servicio postventa para sus artículos promocionales

• Asistencia al usuario

• Asistencia al cliente

• Personalización de sus artículos promocionales

• RGPD

Elección temática personalizada, para cualquier artículo de cualquier marca, para su programa de fidelización, puntos convertibles, bonos, concursos, torneos, acciones promocionales... Le proporcionamos miles de regalos en tiempo real.

Hi-Tech, videojuegos, consolas, viajes, cajas y vales regalo, moda, decoración, muebles, coches, deporte, electrodomésticos, bricolaje, ocio, juguetes, parques de atracciones, jardinería, música, joyas y complementos, eventos deportivos, conciertos, bienestar... y cualquier artículo personalizable (goodies).

Gaming : Nintendo, Xbox, PlayStation, Steam, Blizzard  - Telefonía : Proximus, Base, Orange, Lycamobile  - Música & Internet : iTunes, Google Play, Spotify, Deezer - Negocio electrónico: Zalando, Amazon, Bol.com, Dreamland, TopBloemen ... - Entretenimiento : Netflix, Kinepolis - Deporte : Footlocker, Adidas, Nike

Integración multilingüe de artículos, incluidos los visuales y las descripciones. Los premios pueden filtrarse por novedad, popularidad (los más seleccionados), valores (crecientes o decrecientes), estatus (ejemplo: VIP, bronce, plata, oro...), categorías (ejemplo: Todas, Bienestar, Electro, MultiMedia, Juegos, Música, Deporte, Estilo de vida, Lujo, Hogar, Viajes, Bonos...).

Integración de un Webshop Loyalty que permite a los usuarios seleccionar premios o convertir sus puntos en premios en tiempo real. Cada webshop es el resultado de un desarrollo único, personalizado con los colores del cliente, y sólo se puede acceder a él mediante identificaciones de usuario. Los premios pueden filtrarse por novedad, popularidad (los más seleccionados), valor (creciente o decreciente), estatus (ejemplo: VIP, bronce, plata, oro...), categoría (ejemplo: Todas, Bienestar, Electro, MultiMedia, Juegos, Música, Deporte, Estilo de vida, Lujo, Hogar, Viajes, Bonos...).

Además de los artículos que figuran en las integraciones, también ponemos a disposición de sus usuarios un webshop de intercambio con todas nuestras referencias de productos. Si los artículos de la integración no convienen al usuario, éste puede seleccionar otro u otros productos por el valor de su ganancia. Para los viajes, cada paquete puede modificarse (destino, duración, periodo de salida, ...) según su valor y las disponibilidades.

Estas integraciones son completamente RWD (responsive web design) y por lo tanto compatibles en diferentes medios (pc, tablets y smartphones).

Las integraciones pueden declinarse en los idiomas disponibles: francés, inglés, italiano, español, portugués, alemán, holandés y ruso. Un módulo de traducción permite integrar rápidamente cualquier otro idioma.

Pedimos los artículos en función de la media de selección de los usuarios (popularidad). Se almacena una cantidad mínima de cada artículo en función de su popularidad. Para evitar una interrupción en la entrega, tenemos un mínimo de 2 proveedores por artículo. Nuestra herramienta de gestión de pedidos nos permite gestionar cada artículo en función de la demanda, los plazos de entrega y las existencias con nuestros proveedores.

Nuestro espacio de almacenamiento está protegido por un sistema de alarma antirrobo, control de acceso, alarmas contra incendios y cámaras de vigilancia (CCTV). Este espacio de almacenamiento recibe nuestros pedidos y los artículos y goodies de nuestros clientes. Las listas de desabastecimiento son gestionadas por nuestro sistema conectado a los programas de fidelización de nuestros clientes. Todos los artículos se gestionan por código de barras, lo que permite conocer las cantidades disponibles en stock en tiempo real.

Se introducen regularmente nuevos artículos para cada programa de fidelización. Mensualmente, se ofrecen nuevos artículos para su integración o en sustitución de artículos obsoletos. Trimestralmente se actualiza el valor público de cada artículo.

El usuario accede al programa de fidelización con sus identificadores habituales. La pasarela API es una función que permite a los usuarios autentificarse una única vez durante la duración de una sesión. Un webservice segurizado permitirá el descuento de puntos después de la conversión y la actualización de los datos de contacto del usuario (por ejemplo, cambio de dirección postal).

Cada estatus de usuario ofrece la posibilidad de elegir diferentes regalos. El usuario dispone de una página de historial de los regalos recibidos y su estado (en curso, entregado, devuelto, garantizado...) y un enlace de contacto.

Cuando se obtiene un artículo, se muestra una pop-up de confirmación y se envía un correo electrónico de confirmación personalizado. Este correo contiene una descripción del artículo, el plazo de entrega, un enlace para confirmar la dirección postal y un enlace de contacto.

Cada artículo está empaquetado y personalizado. Es posible añadir una tarjeta de felicitación, una carta ganadora, un goodie... El usuario también puede elegir eliminar cualquier referencia al remitente.

Los premios se envían por correo postal a cualquier parte del mundo y pueden ser rastreados por medio del "Código de seguimiento". Si el usuario no está presente en el momento de la entrega, su premio estará disponible en el punto de distribución más cercano a su domicilio. Si el paquete es devuelto, nos pondremos en contacto con el usuario para realizar un nuevo envío. La entrega se realiza (estado 'entregado') cuando el destinatario firma el documento de recepción de su paquete.

Nuestro sistema nos permite enviar notificaciones por correo electrónico a los usuarios cuando su premio esté listo para ser enviado. De esta forma, pueden seguir el rastro de su paquete. Cada vez que el estado cambia (en camino a la distribución, entregado, en espera de ser recogido, devuelto al remitente), el destinatario recibe una notificación por correo electrónico y el estado de su premio se actualiza en su historial de usuario. El enlace de seguimiento también está disponible en este historial (estado clicable). En caso de preguntas, el usuario dispone de un enlace "contacto".

El servicio posventa lo gestionamos nosotros. Los paquetes están asegurados en caso de pérdida, robo o rotura durante la entrega. El premio se sustituye gratuitamente en caso de un problema relacionado con la entrega. Si un usuario impugna la entrega, le proporcionamos un comprobante de recepción o le enviamos un artículo nuevo.

La garantía legal de conformidad, resultante de una directiva europea, se aplica a todos nuestros artículos durante 2 años a partir de la fecha de entrega. Nos encargamos de la gestión de estas garantías y de los contactos entre usuarios y proveedores. También garantizamos de forma gratuita la posible sustitución del artículo.

El servicio de asistencia funciona los 7 días de la semana y los usuarios reciben respuesta a sus correos electrónicos en un plazo máximo de 8 horas. Nuestros soportes de comunicación son los correos electrónicos estándar multilingües, el seguimiento y la gestión de los tickets entrantes (por ejemplo, Zendesk), el historial del cliente y el estado de los artículos, las llamadas telefónicas (a petición del usuario y en su idioma).

Todos los datos utilizados se procesan de acuerdo con las normas del RGPD. Nuestra interfaz de fidelización le ofrece todo lo que necesita para que su programa de fidelización cumpla plenamente con el RGPD. También tenemos un certificado de conformidad.