Office 11A Avenue Albert Einstein - 1348 Louvain-la-Neuve - Belgium
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Intégrez, développez, gérez et suivez vos programmes de fidélisation en toute simplicité.
Plus de 20 ans d’expérience
et déjà plus de 4.000.000 de cadeaux distribués
Notre équipe expérimentée vous accompagne tout au long de votre programme de fidélisation au travers de 4 axes d'expertises :
• Intégration technique : nous intégrons et développons des API sur mesure pour connecter votre CRM et vos bases de données à notre plateforme.
• Conseils stratégiques : nous définissons avec vous les tactiques gagnantes pour surpasser vos objectifs.
• Gestion logistique : nous prenons en charge de A à Z toute la distribution de vos lots, cadeaux, e-vouchers et articles de promotion.
. Gestion des utilisateurs : prise en charge 7J/7 de l’ensemble de la communication liée aux gains de vos utilisateurs.
Pourquoi sous-traiter votre programme de fidélisation ?
La gestion d’un programme de fidélité demande des ressources et des infrastructures qui freinent parfois sa mise en place.
Pour faciliter la gestion de votre programme de fidélité, nous vous proposons notre savoir-faire et plus de vingt ans d'expérience dans ce domaine.
Nous prenons en charge l’ensemble (ou partie) des procédures liées à la gestion de votre programme de fidélisation.
Les commandes et la gestion des stocks en temps réel.
Le conditionnement de vos lots, l’envoi et le tracking.
Les communications en direct aux gagnants.
Le support 24h/24 et 7j/7 à vos utilisateurs.
En maximisant toutes les procédures de gestion de vos articles de promotion, nous vous faisons bénéficier d’un gain de temps et d’une réduction de coûts, vous permettant de satisfaire vos clients en toute sérénité.
Oubliez les principaux freins à démarrer un programme de fidélisation que sont la gestion logistique des lots et les communications clients qui demandent un effort non négligeable à votre entreprise.
Votre programme de fidélité nécessite une attention particulière aux détails. Des exigences d'emballage aux méthodes d'expédition, notre expertise vous garantit que vos articles atteignent leur destination à temps et à chaque fois.
Nous confier la gestion de votre fidélisation réduira également vos dépenses internes coûteuses et améliorera l'efficacité de votre programme pour aboutir finalement à pérenniser votre clientèle, à l'encourager à continuer à fréquenter votre marque et par conséquent à augmenter vos revenus et ce à faible coût.
Nos services de gestion
ans d'expérience
cadeaux distribués
Plus de 1.000 références avec le webshop Loyalty Pass
Webshop Loyalty Pass offre à vos utilisateurs un accès à une vitrine diversifiée qui couvre toutes les thématiques (électro, voyage, e-voucher, welness, jeux vidéo, jouets, etc…). Nos références sont régulièrement renouvelées en fonction des saisons, des tendances, des nouveautés, mais aussi à la demande de nos clients.
Via webshop Loyalty vos utilisateurs peuvent échanger les points qu’ils auront accumulés au travers de votre programme, par des cadeaux de leur choix.
Il est complètement personnalisable et Responsive Design ; en bref, il se fond dans votre contenu et s’intègre à tous les supports de vos clients (PC, Tablette, Smartphone).
Les raisons principales de choisir Loyalty Pass
Personnalisation
Flexibilité
Disponibilité
Intégration rapide
Facilité d'utilisation
Performance
Quelques points forts de la plate-forme
Créez et gérez facilement des promotions ciblées puissantes pour engager vos clients. Récompensez vos clients pour des actions telles que son inscription à une newsletter, ses achats, ses parrainages etc.
Configurez un nombre de statuts infini et attribuez leur un score de rétention en fonction du degré d’engagement de vos clients sur des critères tels que le nombre de points gagnés, la fréquence de leurs transactions ou le montant de leurs achats.
Créez des e-vouchers, codes cadeaux ou coupons promotionnels uniques pour votre programme de fidélité afin de récompenser vos clients. Personnalisez-les, gérez-les et suivez-les en toute liberté.
Créez une ou plusieurs monnaies virtuelles pour soutenir votre programme de fidélisation. A côté de vos points de base, créez des miles, des coins…. Laissez libre cours à votre imagination en créant par exemple une monnaie pour un événement particulier : les étoiles de Noël, les cœurs de Valentin,…
Offrir des cadeaux clients pour les remercier et les fidéliser, oui, c’est une idée tentante, surtout, avec l’essor de la communication par l’objet ! Mais, avez-vous conscience des responsabilités et des contraintes qui en découlent ? La moindre négligence, et c’est toute la stratégie de gestion de logistique livraison de cadeaux clients qui en pâtit ! D’où l’importance de porter une mûre réflexion sur la manière de bien gérer la logistique de vos cadeaux clients. Découvrez toutes les ficelles de ce métier qui implique plus de bon sens, de professionnalisme, de savoir-faire et d’une capacité organisationnelle hors pair.
Dans les liens entre professionnels et clients, les petites attentions permettent de créer de belles relations. Remerciez vos clients avec de petits cadeaux de reconnaissance suffit toujours pour toucher le cœur de vos cibles et pour créer un sentiment d’attachement. Votre stratégie de fidélisation doit donc figurer dans la liste de priorités de votre politique marketing si vous souhaitez valoriser et entretenir de bonnes relations commerciales avec vos clients. Mais, encore faut-il réussir le coup comme il se doit pour ne pas gâcher vos efforts et votre argent !
Vous devrez mettre en place une stratégie bien ficelée de gestion de logistique livraison de cadeaux clients pour parfaire cet acte fort qui conditionne la survie de votre entreprise. À quoi bon servir de promettre à vos clients de beaux cadeaux alors qu’ils doivent attendre éternellement pour les avoir entre les mains ? Ou qu’allez-vous faire des réclamations de certains clients qui ne reçoivent pas leurs cadeaux à temps tandis qu’ils voient leurs proches en profitent déjà ? Pour réussir à marquer le coup et à développer des relations de qualité et d’une certaine proximité avec vos clients, assurez-vous que la logistique des cadeaux clients soit bien gérée en toute efficacité.
La gestion de la logistique de livraison cadeaux clients pour les entreprises est un long parcours du combattant. Ce domaine implique beaucoup de tâches et de contraintes.
Offrir des cadeaux aux clients est une pratique courante qui se démocratise très vite. C’est la raison pour laquelle la loi se montre de plus en plus stricte afin d’éviter le risque de corruption. Pour réaliser cette pratique en parfaite conformité avec la législation, vous devrez avant tout connaître ce que dit la réglementation en vigueur. Premièrement, les cadeaux offerts aux clients doivent être d’une valeur raisonnable, en fonction de la taille de l’entreprise ou du chiffre d’affaires réalisé avec le client concerné. Il faut, en plus, réaliser cet acte dans le seul intérêt de l’entreprise. Donc, soyez vigilant, l’administration fiscale a l’œil sur vous !
Si vous avez un riche portefeuille client à gérer, les équipes logistiques doivent muscler leur organisation pour réussir à tout satisfaire à temps. Elles sont obligées de répertorier les fiches clients qui vont bénéficier des offres de fidélité et de déterminer le profil de chacun afin de trouver les meilleurs cadeaux qui répondent à leurs besoins et à leurs goûts. Puis, elles se chargent de choisir le meilleur prestataire à qui passer les commandes.
Qui dit bonne gestion de la logistique livraison dit bonne gestion des stocks. En cas de rupture de stocks-cadeaux, les clients ne seront pas livrés en même temps et de manière équitable. Ce qui pourra nuire à votre réputation et à votre relation client. Donc, pensez à bien gérer les stocks.
Quel que soit le type de cadeaux que vous souhaitez offrir à vos clients pour les remercier, un packaging présentable et capable de bien protéger le contenu contribue largement à la réussite de votre stratégie de fidélisation. Des objets bien emballés, bien présentés et de bonne qualité atterrissent ainsi entre les mains des destinataires de vos cadeaux. Au cours de cette étape, il est également possible d’insérer des documents dans les cadeaux comme les flyers, les coupons, les catalogues, les cartes de correspondance…
La gestion de la logistique de cadeaux clients pour les entreprises implique également des méthodes d’expédition bien pensées pour respecter le délai convenu et pour refléter votre image d’entreprise professionnelle. Vous aurez donc la responsabilité d’envoyer les cadeaux avec des moyens de livraison sûrs et rapides. Et pas que, le suivi de l’acheminement de la livraison revient également à vous ! Sans oublier la normalisation du fichier d’adresse ainsi que le rapprochement des adresses entre les courriers et objets pour s’assurer que les cadeaux arrivent à la bonne destination.
La distribution des cadeaux clients nécessite un service client réactif et toujours attentif parce que vous serez amené à communiquer en direct et en permanence avec les gagnants. Vous devrez donc mettre en place un support de communication accessible à vos clients 24h sur 24 et 7j sur 7 afin de répondre à leurs questions et de leur apporter les explications utiles.
Tout cela exige des moyens humains et matériaux complets, si vous souhaitez absorber les flux de tâches efficacement et avec le moindre stress. C’est nécessaire pour tenir votre promesse de livrer des quantités de cadeaux clients dans un temps réduit et pour valoriser votre image d’entreprise. Pour affronter ces charges de travail assez lourdes, le mot d’ordre est simple : ORGANISATION ! Préparez bien en amont les équipes logistiques qui vont s’occuper de la logistique de livraison de cadeaux clients. Assurez-vous qu’elles disposent de qualités et de compétences nécessaires pour réaliser toutes ces tâches. Mettez également en place tous les moyens matériels utiles pour travailler en toute confiance et efficacité. C’est le seul moyen pour vous de réussir à pérenniser vos relations commerciales et à rentabiliser votre stratégie de fidélisation des clients. Avec une organisation bien ficelée, vos clients seront à coup sûr bien servis et satisfaits. Ils se sentiront importants et valorisés à vos yeux.
Offrez à vos clients potentiels la reconnaissance qu’il mérite et gratifiez-les avec des goodies personnalisées afin de créer un véritable lien de partenariat et de confiance avec eux ! Pour faire les choses en grand, confiez à un professionnel au savoir-faire reconnu en gestion de logistique livraison de cadeaux clients toutes ces responsabilités. Vous pourrez vous libérer d’un poids lourd lié à toutes ces contraintes, en sous-traitant la gestion de la logistique des cadeaux clients. Faites appel à une plateforme de programme de fidélité capable de répondre à un certain niveau de qualité comme Loyalty Pass. Dans le total respect des exigences liées aux délais, à la qualité des prestations et aux conditions prévues dans les cahiers des charges, un expert dans le domaine vous assure une campagne de distribution de goodies sans faille. Il prendra tout en charge et vous offre un accompagnement personnalisé pour que vous puissiez vous consacrer entièrement et en toute tranquillité d’esprit à votre cœur du métier, sans vous soucier de rien.
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