Challenges commerciaux : vous avez tous les atouts pour les réussir !

Une activité commerciale en berne ou des objectifs de grande envergure à atteindre ? Exploitez vos meilleurs atouts qui sont vos ressources humaines, et stimulez vos forces de vente grâce au challenge commercial. Un concept marketing très en vogue, cette pratique a fait ses preuves dans plusieurs entreprises, et pourquoi pas chez vous ? Que vous souhaitiez booster les ventes d’un produit en baisse, lancer un nouveau service ou produit ou remédier à une baisse du chiffre d’affaires, cette stratégie commerciale saura vous aider à atteindre votre objectif dans les meilleurs délais.

Challenges commerciaux : c’est quoi au juste ?

Le challenge commercial devient ces dernières années une arme efficace pour les entreprises de booster leur performance commerciale. Il s’agit d’un procédé en incentive organisé au cours des opérations commerciales ponctuelles dans le but d’atteindre des buts précis. Il consiste à stimuler la motivation de l’équipe commerciale par le biais des gratifications en cas d’atteinte des objectifs fixés. Cette pratique pourra être lancée au sein des équipes internes ou externes, avec des défis individuels ou collectifs. Elle permet de mettre à l’épreuve l’esprit compétitif des commerciaux et de les inciter à se surpasser. Les compensations peuvent se présenter sous différentes formes.

Vous pourrez axer votre challenge commercial sur des objectifs de résultat comme l’atteinte d’un certain chiffre d’affaires ou sur des objectifs d’effort tels que la réalisation d’un certain nombre d’appels. N’hésitez pas à lancer un challenge commercial pour booster les ventes d’un produit en baisse ou pour assurer l’efficacité du lancement d’un nouveau produit et/ou service. Vous pourrez également miser sur cette stratégie pour renflouer une baisse du chiffre d’affaires ou pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires que vous vous êtes fixés pour une année. Ce concept se révèle d’ailleurs efficace afin de relayer la stratégie commerciale de l’entreprise, de prospecter encore plus, de renforcer l’esprit d’équipe ou le sentiment d’appartenance de vos collaborateurs à votre entreprise. N’hésitez pas non plus à tirer profit de ce procédé pour asseoir des compétences acquises durant une formation ou pour lancer un programme de fidélisation des clients ou des partenaires.

Pourquoi faut-il vous y mettre ?

Pour faire prospérer vos ventes, rien de tel que d’exploiter au maximum vos talents. Ce sont les meilleurs moyens entre vos mains pour donner un coup de pouce à vos forces de vente. C’est un levier de performance commerciale efficace, surtout si vous souhaitez faire grimper votre chiffre d’affaires. Rappelez-vous que des équipes motivées sont synonymes d’une productivité optimale. S’il y a un défi à relever en équipe ou individuellement, avec en plus des récompenses en ligne de mire, vos commerciaux donneront tout pour le réussir. Ils feront de leur mieux pour vous prouver leurs aptitudes et pour mériter vos récompenses.

Donc, n’hésitez pas à inclure cette bonne pratique dans votre stratégie commerciale, surtout au moment d’une forte période d’activités ou au moment de régression. En plus d’assurer la réussite du lancement de votre nouveau produit et de maximiser votre rendement, le challenge commercial sera également le meilleur moyen pour créer un sentiment d’appartenance chez vos équipes et pour renforcer l’esprit d’équipe, sans dépenser toute une fortune à un séminaire ou à un team building.

Quels sont les différents types de challenges commerciaux ?

Il existe différents types de challenges commerciaux à choisir en fonction de vos objectifs et de l’opération en question.

Challenge collectif

Le challenge collectif permet de lancer un défi entre un groupe d’équipes. Vous mettez en place des objectifs à atteindre par chaque équipe de quelques employés. Chaque groupe devra donc collaborer pour les atteindre et pour gagner les récompenses promises. C’est une solution efficace pour renforcer la cohésion entre vos équipes commerciales et pour stimuler l’esprit d’équipe. À vous de choisir des objectifs réalistes pour votre effectif et des récompenses adaptées pour bien motiver les participants.

Challenge individuel

Vous pourrez lancer un challenge commercial individuel qui consiste à mettre à l’épreuve l’esprit créatif et compétitif de chaque commercial. Le ou les meilleurs seront récompensés. Dans ce cas, vous devrez déterminer en avance le nombre des gagnants et l’objectif à atteindre pour mériter les récompenses. Il est, par exemple, possible de récompenser les 4 premiers commerciaux qui réussissent à réaliser une vente de 10 000 euros en une semaine. Mais la mise en place de cette pratique nécessite une stratégie bien pensée pour ne pas compromettre l’ambiance au travail.

Challenge qualitatif

Ce type de challenge consiste à booster la motivation des commerciaux sur la base des indicateurs de performances qualitatifs. Vous aurez, par exemple, intérêt à lancer ce type de défi si vous souhaitez cibler une certaine catégorie de clients potentiels. Dans ce cas, il suffit de définir un taux exact d’indicateurs qualificatifs à atteindre comme le taux de satisfaction pour certains clients VIP.

Challenge quantitatif

Ce challenge d’équipe commerciale repose, en général, sur des besoins en volume. C’est, par exemple, le cas si vous visez l’augmentation du nombre de vos clients ou votre taux de conversion. Vous n’aurez qu’à indiquer à vos équipes commerciales les objectifs quantitatifs à atteindre au cours d’une période bien définie. Pour évaluer les résultats obtenus, vous pourrez vous baser sur le nombre des ventes réalisées ou le nombre des demandes de devis ou des formulaires de contact reçus.

À vous de faire le choix du challenge qui pourra répondre au mieux de manière rapide et efficace à vos objectifs et à vos besoins spécifiques.

Comment réussir ses challenges commerciaux ?

Les challenges commerciaux présentent de nombreux avantages pour votre stratégie commerciale. C’est un véritable levier de croissance pour vos ventes et votre chiffre d’affaires. Mais, encore faut-il se rappeler que les résultats pourront être néfastes, si vous mettez en place une stratégie mal ficelée, avec un mauvais timing. Faites donc preuve de créativité et d’intelligence en lançant un challenge qui ressemble à la personnalité de vos commerciaux et qui leur permet de s’épanouir et de se dépasser.

Des buts clairs et réalisables, c’est la première base

Pour réussir votre challenge d’équipe commerciale, commencez par bien déterminer vos objectifs. Le choix du type de challenge à lancer en dépend entièrement. Souhaitez-vous booster vos ventes, favoriser la cohésion d’équipe, fidéliser vos collaborateurs et vos clients, réussir le lancement de vos nouveaux produits, entretenir une relation durable avec vos partenaires commerciaux ou enrichir votre portefeuille client ? Assurez-vous que les objectifs à atteindre soient précis, réalisables et accessibles à vos équipes commerciales.

Dans le cadre de l’objectif à atteindre pour gagner le challenge, pensez à bien préciser la durée du défi, le nombre des gagnants, les indicateurs de score et les modalités de calcul des résultats. Cela permet d’éviter les problèmes.

Une communication efficace, c’est la clé d’un challenge réussi

Pour qu’il y ait une certaine équité entre les participants, mettez en place une stratégie de communication sans faille en interne. Faites en sorte que tous vos commerciaux soient au courant des conditions de participation et de réussite ainsi que du règlement qui encadre le challenge. Vous pourrez exploiter différentes sortes de supports de communication pour notifier tout le monde. En plus, des notifications par email, par audiovisuel ou sur papier, n’oubliez pas d’organiser des réunions pour informer vos commerciaux. Faites de votre mieux pour que les participants ne soient pas pris au dépourvu. Ce type de challenge se prépare donc tôt, vous les avertirez, mieux sera votre résultat. De préférence, parlez-en à vos équipes 2 à 3 mois avant l’opération.

Une belle récompense pour booster la motivation de l’équipe commerciale

L’attractivité de la récompense reste la principale clé de réussite de votre challenge d’équipe commerciale. Optez pour une gratification qui suscite les intérêts des participants et qui récompense réellement leurs efforts. Plusieurs alternatives vous sont accessibles. Beaucoup d’entreprises misent sur la gratification pécuniaire pour motiver leurs équipes commerciales. Vous pourrez leur proposer une somme d’argent en guise de prime. Il est également possible de leur promettre des cadeaux matériels comme des objets high-tech, des chèques-cadeaux ou des objets utiles au quotidien et tendance. Sinon, jouez la carte de l’originalité en offrant une expérience unique aux heureux gagnants comme un voyage, une activité originale et à sensations fortes à partager en équipe ou en famille, des places pour un spectacle ou un match prestigieux… Vous pourrez également leur offrir une semaine de congé payé, des formations gratuites ou une possibilité d’évolution de carrière comme une promotion. Vous verrez, il s’agit d’un investissement payant.

Un suivi et un accompagnement durant le challenge, c’est nécessaire

Pour que votre challenge porte ses fruits, apportez tous les soutiens nécessaires à vos collaborateurs au cours du défi. Vous aurez intérêt à rester attentif à leurs retours et à leurs questions ainsi qu’à les conseiller afin de les aider à améliorer leurs plans d’action et les résultats finaux. Effectuez également de manière régulière des points de suivi pour motiver encore plus les équipes et pour connaître l’avancement de leur travail. Et surtout, prouvez à vos commerciaux que vous leur faites confiance. Faites en sorte qu’ils se sentent valorisés à vos yeux pour qu’ils donnent tout leur meilleur.