Comment concilier écologie et logistique de cadeaux client ?

Dans un contexte de crise environnementale, il paraîtrait presque irresponsable de ne pas évoquer l’impact écologique de la logistique des cadeaux clients. En effet, s’il est avéré que la récompense accordée aux clients est un levier de croissance important pour les entreprises, on ne peut nier son impact sur les émissions de GES. Comment faire alors pour tenter de concilier les deux ?

Adopter des pratiques durables

Si l’on en croit les données délivrées par Enedis, le secteur de la logistique représente dans son ensemble environ 200 milliards d’euros de CA pour 1,8 million d’employés sur le seul territoire français. De fait, le secteur d’activité se fait grand consommateur d’énergie et se trouve obligatoirement impliqué dans la logique de transition écologique. Afin d’amoindrir son empreinte écologique, le secteur travaille à des solutions plus durables en essayant d’optimiser le flux des marchandises transportées en améliorant la collaboration entre les différents acteurs tout au long de la chaîne logistique. C’est un premier pas vers une moindre consommation énergétique.

D’autre part, les études démontrent qu’en matière de transport, c’est le “dernier kilomètre“ qui s’avère à la fois le plus coûteux et le plus polluant. D’où l’intérêt de plus en plus grand pour les solutions de plateformes mutualisées ou les pour les livraisons finales effectuées par drone. Toutefois, il existe d’autres moyens de réduire la facture énergétique...

Le choix des cadeaux

Le premier de ces moyens consiste à faire le choix de cadeaux écologiques. En effet, un cadeau client écologique dispose d’au moins deux avantages non négligeables ;
- D’abord, dans sa conception. Des produits fabriqués à partir de matériaux durables et écologiques, tels que des produits en bois certifiés FSC, des produits en matériaux recyclés ou des produits biologiques délivrent bien moins de gaz à effet de serre (GES).
- Ensuite, ces produits permettent une communication positive de l’entreprise autour des préoccupations actuelles de la clientèle que sont le respecte de l’environnement et les questions climatiques.

En fonction des objectifs recherchés, les cadeaux clients peuvent également cumuler respect de l’environnement et promotion du lien social. Plutôt que des objets adressés par courrier ou transporteur, ces cadeaux peuvent se muer en invitation à un spectacle, à un vernissage ou à une rencontre artistique dans l’environnement géographique proche des clients ciblés.

Enfin, il peut également uniquement s’agir de cadeaux numériques. Même si l’industrie numérique est également consommatrice d’énergie, une carte cadeau dématérialisée à dépenser en ligne génère moins de GES qu’un cadeau délivré par transporteur.

Opter pour les entreprises locales

Autre moyen de réduire les GES inhérents à la logistique des cadeaux clients ; le soutien aux entreprises locales. Non content d’accorer un cadeau à vos clients les plus précieux, vous leur permettez de découvrir une entreprise séduisante au plus près de leur lieu d’habitation. Là encore, vous pouvez en tirer un double bénéfice :
- Une moindre consommation d’énergie due aux transports,
- Une communication maîtrisée sur l’importance de la consommation locale et sur le soutien de la vie entrepreneuriale dans les territoires.

Optimiser le transport

Lors de vos calculs de rentabilité de votre programme de fidélisation client, intégrez automatiquement le coût de transporteurs écolos, utilisant plutôt des véhicules électriques ou hybrides ou privilégiant la livraison du dernier kilomètre en vélo-cargo par exemple. De cette façon, vous minimisez les émissions de GES imputables à votre logistique de cadeau client.

Éviter les emballages excessifs

De la même façon, privilégiez les emballages écologiques, tels que le papier recyclé et les matériaux biodégradables ou recyclables voire réutilisables par les consommateurs eux-mêmes. Enfin, n’hésitez pas à sensibiliser vos clients à l'importance de l'écologie en communiquant sur vos efforts en matière de bilan carbone.

Notez que tous ces efforts environnementaux ne sont pas vains. En effet, vous pouvez les intégrer dans votre rapport annuel dans le volet consacré à l’environnement de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), volet sur lequel vous pourrez également communiquer…