Externaliser sa logistique de gestion des cadeaux clients : que des avantages !
Un cadeau, aussi minime, soit-il, fait toujours son effet ! Ce petit geste est toujours accueilli comme une marque de belle attention et de proximité. Et, dans le monde des affaires, c’est même garant de bonnes relations avec les clients. Ce sera pour vous le moyen de faire un petit clin d’œil à vos partenaires commerciaux afin de leur exprimer votre gratitude et les valeurs qu’ils ont à vos yeux. D’où l’importance de ne pas prendre à la légère cette stratégie de fidélisation qui doit occuper une place prépondérante au sein de votre politique marketing. Si vous n’avez pas le temps, les ressources ou les compétences pour mieux gérer la logistique de vos cadeaux clients, confiez cette tâche à un tiers fiable et sérieux. Une logistique externalisée, c’est la garantie d’une fidélisation client réussie et économique.
Accordez une importance particulière à vos clients et à votre relation avec eux
Le client est roi ! Il faut tout faire pour le retenir et lui faire sentir valorisé et reconnu. Avec ces nombreux concurrents qui traquent vos clients et tendent en permanence leur filet pour les attirer vers eux, vous n’aurez pas droit à l’erreur. Dès les moindres faux pas ou négligences, vous risquerez de perdre vos potentiels clients. Donc, mettre en place une stratégie de fidélisation des clients est loin d’être suffisant. Il faut bien la gérer pour que vos clients ne rebroussent pas chemin.
Si vous ne vous consacrez pas entièrement à cette fonction assez fastidieuse et chronophage ou si vous n’en avez pas les compétences requises, vous ne parviendrez pas à relever le défi. En confiant la gestion de votre logistique des cadeaux clients à un prestataire spécialisé dans la logistique externalisée, vous pérennisez l’opération et la relation avec vos partenaires commerciaux. Vous aurez l’assurance que tous les clients sont traités de la même façon et aux meilleurs délais afin d’éviter les réclamations et les mécontentements. Grâce à une bonne gestion de stock et d’expédition des cadeaux, l’activité logistique se déroule bien comme il se doit. Vos fidèles clients se sentiront satisfaits et valorisés. Une chose est sûre, vous pourrez tisser une relation durable avec eux.
Gardez le contrôle sur votre stratégie de fidélisation
Dans le cadre d’un programme de fidélisation, chose promise, c’est chose due si vous souhaitez entretenir une relation de confiance et durable avec vos clients. C’est pourquoi vous devrez faire preuve d’une grande capacité à répondre à vos promesses envers vos clients dans les meilleurs délais, en toute équité et sans raté. C’est la seule clé d’une stratégie de fidélisation réussie. Externalisez votre logistique pour avoir un certain contrôle sur votre programme de fidélité.
De la commande à la préparation en passant par l’acheminement des colis, tout sera assuré par une équipe expérimentée et professionnelle qui maîtrise à la perfection toutes les ficelles du métier. Aucun risque de négligence ou d’omission ne sera possible, que ce soit sur la liste des clients qui vont bénéficier des cadeaux ou sur les livraisons. Tous les destinataires de vos cadeaux reçoivent leurs colis en parfait état, à temps et de manière équitable. Avec l’aide de l’expert, il sera facile de déterminer comment externaliser sa logistique afin d’aboutir à un résultat concluant et à un retour sur investissement intéressant dans un bref délai. Une fois la stratégie mise en place, vous aurez l’esprit tranquille parce que tout est sous contrôle ! Le professionnel prendra tout en charge. Grâce à une solution logicielle mise à votre disposition, vous pourrez, par contre, suivre en temps réel l’activité à distance. Vous avez un œil sur le déroulement des opérations à n’importe quel moment, partout où vous êtes et depuis n’importe quel appareil connecté.
Concentrez-vous sur le cœur de votre métier
Sûrement, votre programme de fidélité portera ses fruits s’il est bien géré. En un peu de temps, le résultat va se faire sentir, vos ventes vont augmenter parce que vos clients ne manqueront pas de parler de vous aux autres et de s’engager encore plus. Mais, cela ne signifie pas que votre stratégie de fidélisation et votre rôle se terminent là ! Au contraire, vous aurez encore un long chemin à parcours afin de graver les échelons avec brio. En optant pour la logistique externalisée, vous pourrez vous concentrer sur le cœur de votre métier qui est l’optimisation de votre stratégie marketing. Du développement de produits à la stratégie de communication et de vente, tout doit être impeccable pour ne pas nuire à tous vos efforts.
Vous n’aurez pas à vous casser la tête avec une activité secondaire comme la gestion de la logistique des cadeaux clients. C’est déjà entre de bonnes mains. Focalisez-vous sur ce que vous savez faire et sur votre principale responsabilité qui est l’optimisation de votre chiffre d’affaires global. Au lieu de perdre votre temps au conditionnement des cadeaux à distribuer à vos clients, gérez bien vos équipes commerciales et mettez en place une stratégie de vente en ligne infaillible pour bien entretenir votre relation client.
Maîtrisez le coût de gestion de votre logistique
Gérer une logistique a un coût qui peut s’avérer assez lourd pour votre trésorerie d’entreprise. Sachez tout de même qu’une mure réflexion pourra faire la différence. Il est possible d’économiser sur les charges fixes liées à cette opération si vous externalisez la gestion de la logistique. Plus besoin de dépenser sur les frais de personnel et d’infrastructure nécessaires à l’activité logistique. Vous n’aurez plus à vous soucier du logiciel de gestion, de l’équipe qui va le gérer, du lieu d’entrepôt et des équipements y afférant. Il n’est pas non plus nécessaire d’alourdir les tâches du responsable des ressources humaines avec la gestion du personnel, du congé, de la paie ou de l’absentéisme.
Tout cela sera à la charge du professionnel de logistique externalisée qui mutualise, négocie et s’occupe de tous ces aspects dans leur globalité. Vous ne vous exposerez pas ainsi aux difficultés d’exploitation relatives à ce lourd investissement. Ce sera facile pour vous de maîtriser votre budget lié à votre programme de fidélisation client.
Libérez-vous des tâches fastidieuses et chronophages
La gestion d’un portefeuille client assez fourni comme le vôtre n’est pas chose facile. Entre la normalisation du fichier d’adresses, l’inscription et la vérification des adresses inscrites sur les colis, l’emballage et l’expédition des cadeaux, autant vous prévenir, il s’agit d’une opération difficile qui exige disponibilité et minutie. En plus d’être capable de gérer le stockage, vous devrez également envoyer les goodies et cadeaux d’entreprises aux bonnes personnes, à temps et dans les meilleures conditions. La gestion des expéditions doit, par exemple, se faire en fonction de nombreux critères comme les types de destinataires, de pays, de dimensions et de poids des objets à envoyer.
Échappez-vous à toutes ces contraintes et remettez toutes ces charges sur les épaules d’un professionnel qualifié et expérimenté dans le domaine qui ne maîtrise pas seulement l’expédition ou le conditionnement, mais tous les rouages de la gestion de la logistique externalisée. Encore une fois, vous aurez plus de tranquillités d’esprit.
Une équipe professionnelle et réactive à votre service
Confier à un professionnel qualifié et expérimenté la gestion de votre logistique externalisée, c’est l’assurance d’un accompagnement sur mesure et complet. Votre campagne d’envoi de goodies et cadeaux d’entreprise rimera avec un retour sur investissement sûr et rapide. Une équipe réactive et professionnelle déploie tous ses efforts pour s’occuper de votre programme de fidélité, selon les règles de l’art et selon vos exigences. Elle dispose de toutes les compétences nécessaires pour s’assurer que tous les cadeaux arrivent à leurs destinataires à temps et dans un parfait état afin de soigner votre image d’entreprise.
Vous pourrez faire totalement confiance à un expert spécialisé pour réaliser la gestion des destinataires, la sélection des articles, les commandes chez les fournisseurs, le réassort, le stockage, l’intégration, l’envoi des colis et la gestion du support client. Il peut même gérer vos actions de récompense comme l’inscription à la newsletter, les parrainages et les achats avec professionnalisme. C’est également le cas de la gestion et de la création des e-vouchers, des coupons promotionnels, des codes-cadeaux et de tout autre programme de fidélité. L’équipe de Loyalty Pass ne lésine pas sur les moyens et les efforts pour satisfaire tous vos besoins et pour vous aider à atteindre vos objectifs de la plus sûre des manières.