Loyalty Pass, le logiciel de gestion fidélité client
De plus en plus pointus sur leurs exigences, les clients sont davantage en quête d’excellence. Si vous ne parvenez pas à leur faire sentir ce sentiment de satisfaction totale, vous pourrez dire adieu à votre partenariat commercial. Vos clients n’hésiteront pas à se tourner vers d’autres marques plus à l’écoute de leurs besoins exacts. C’est aussi simple que ça, mais, sûrement difficile à encaisser pour vous, si vous ne mettez pas en place une stratégie de fidélisation client sans faille. Facilitez-vous les tâches et assurez le coup en vous faisant aider par un logiciel de gestion fidélité client intuitif et complet comme Loyalty Pass. Ce sera votre allié de taille pour optimiser les interactions de votre entreprise avec vos clients. Avec ce logiciel entre les mains, vous pourrez avoir l’assurance d’afficher un taux de fidélisation sain et un chiffre d’affaires au-delà de la prévision.
Une solution de gestion fidélité complète
« Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs ». Comme le dit Sam Walton, vos clients doivent être au cœur de vos préoccupations. Ils ne perdront pas leur temps à vous réclamer tout le temps une chose, ils vont juste chercher ailleurs ce qu’ils ne trouvent pas chez vous. Et croyez-le, vous payerez cher la perte d’un seul client. D’où l’importance de bien gérer votre programme de fidélisation client pour entretenir une relation durable et saine avec vos partenaires commerciaux.
Pour assurer la satisfaction client en temps réel, adoptez une solution complète de gestion du cycle de vie de la relation client. Exploitez les fonctionnalités innovantes et variées d’un logiciel de fidélité client tel que Loyalty Pass. C’est une meilleur alternative pour avoir une vue d’ensemble sur la qualité de votre relation client et pour agir à temps avant qu’il ne soit trop tard. Quelle que soit la taille de votre entreprise et de votre portefeuille client, ce logiciel de gestion fidélité client saura répondre à vos besoins.
Vos données clients accessibles à un clic
Gérez de manière facile et intuitive vos données clients grâce à Loyalty Pass. Ce logiciel de fidélité client vous permet de stocker et de centraliser toutes les informations sur les caractéristiques de vos clients. Ce sera ainsi facile pour vous de les exploiter et de les analyser pour lancer en toute efficacité votre programme de fidélité. Grâce à une mise à jour automatique et à des fonctionnalités ergonomiques, vous réduisez les risques d’erreur liés à la logistique, et susceptibles de déclencher l’insatisfaction des clients.
Une mise à jour régulière et automatique des coordonnées des clients vous permet d’avoir des informations exactes sur les statuts de vos clients.
Accédez à de nombreuses références-cadeaux
Pour avoir une idée-cadeau à offrir à vos fidèles clients, le logiciel de fidélité client Loyalty Pass vous aide grâce aux 1000 références-cadeaux disponibles sur un webshop. Vous aurez l’assurance de récompenser, de communiquer et d’engager vos clients de la plus belle des manières, tout en leur proposant une expérience de récompense sur mesure et transparente. En temps réel, accédez à des milliers de cadeaux innovants et attrayants comme les jeux vidéos, les produits high-tech, les consoles, les coffrets, les voyages ou les chèques-cadeaux.
Vous pourrez également remercier dignement vos clients avec des articles de mode, de décoration, de sport, de bricolage, de loisirs, de jardinage ou de musique qui reflètent votre image d’entreprise. Sinon, découvrez des idées-cadeaux originales et de valeur comme les voitures, les appareils électroménagers, le mobilier, les musiques… Vos goodies feront sûrement sensation. Pour jouer la carte de l’originalité, il est également possible d’offrir une expérience unique à vos fidèles clients comme une entrée dans des parcs d’attraction, à des concerts ou à un centre de bien-être.
Avec Loyalty Pass, il est facile de personnaliser vos cadeaux clients à l’image de votre marque afin d’améliorer l’expérience client.
Vos clients auront la chance d’accéder directement au webshop pour choisir le cadeau sur mesure qui lui convient et correspond à la valeur de son gain, parmi nos références produits. Ils peuvent également échanger leurs points accumulés dans le cadre du programme de fidélité par des cadeaux. S’ils choisissent le pack de voyage, il est possible de modifier la durée, la destination et la période de départ, en fonction de ses envies, des disponibilités de l’offre et de la valeur de leur cadeau. Vous verrez, l’impact de ce concept offrant une expérience personnalisée se fera rapidement sentir sur votre taux de satisfaction et sur votre chiffre d’affaires.
Rassurez-vous, ces références font l’objet d’une mise à jour régulière, selon les tendances, les saisons, les nouveautés et vos demandes.
Un design au top qui reflète votre image
Pour stimuler la réactivité des clients, Loyalty Pass leur propose une interface facile à utiliser et personnalisable à l’effigie de votre marque. Celle-ci vous permettra de communiquer en toute fluidité et flexibilité à vos clients, lors de l’organisation des concours, des tournois, des points convertibles, des actions promotionnelles et des bonus. Les utilisateurs prendront plaisir d’interagir sur votre interface design et de profiter d’une expérience personnalisée tout au long de leur parcours. Grâce à un visuel au design attrayant et à une ergonomie sans pareil, vous pourrez améliorer votre relation client. Pour mieux atteindre vos cibles, le logiciel gestion fidélité est comptable avec différents types de supports comme les smartphones, le PC et les tablettes.
Un support client disponible 7j/7 et 24h/24
Pour vous aider à entretenir un contact proactif et personnalisé avec vos clients, le logiciel de fidélité Loyalty Pass embarque un support client sans faille. Il permet de mettre en place un service client de qualité et de rester attentif aux attentes de vos clients en temps réel. Accessible 7j/7 et 24h/24, l’interface met à la disposition des utilisateurs un service de chatbots consistant à communiquer directement via des messages multicanaux. Ce qui permet de s’assurer que les besoins de vos clients sont satisfaits à temps.
Suivi facile de votre logistique et de votre programme de fidélisation
Un meilleur logiciel de fidélité client doit vous offrir l’opportunité de suivre facilement votre programme de fidélisation. Loyalty Pass vous aide à exceller sur ce point. Où que vous soyez et à n’importe quel moment, vérifiez et suivez en temps réel la gestion de votre programme de fidélité. Vous pourrez consulter depuis n’importe quel support l’envoi des cadeaux, l’acheminement de l’expédition, l’état de votre stockage… Votre logistique ne sera jamais aussi facile ! Ce sera ainsi simple de les analyser et de trouver les solutions idéales pour améliorer vos services ainsi que de prendre des mesures intelligentes afin d’optimiser encore plus l’expérience client.
Avec Loyalty Pass, le suivi de toutes les communications envoyées aux gagnants s’annonce également facile. Grâce à des statistiques claires qui donnent des données graphiques et chiffrées, vous pourrez voir clairement le déroulement de vos actions de fidélisation.
Gestion de gain et de comptes utilisateurs facile
Un logiciel de gestion fidélité complet vous donne accès à une gestion facile des comptes utilisateurs et des gains. C’est justement le défi relevé par le développeur du logiciel de Loyalty Pass. Cet outil donne accès à tous les utilisateurs du programme de fidélité à une interface intuitive via des identifiants. Grâce à un web service sécurisé, tous les points accumulés par les clients seront décomptés et convertis facilement. Chaque utilisateur possède, en plus, une page d’historique de ses cadeaux et de ses statuts.
Si un client est éligible à un cadeau, vous serez averti par un pop-up de confirmation. L’envoi d’un mail de confirmation personnalisé au bénéficiaire du cadeau sera automatisé, avec comme contenu le descriptif de l’article, le lien de confirmation d’adresse postale, le délai de livraison et le lien de contact. Tout cela vous permettra de gagner du temps et de l’efficacité ainsi que de réduire le risque d’erreur.
Une interface modulable et UX
Pour que votre stratégie de fidélisation client rime avec succès, il vous faut une alternative qui vous ressemble et qui s’adapte à votre environnement informatique. Loyalty Pass est le logiciel de suivi de fidélité capable de répondre à vos besoins de personnalisation. Cet outil UX et modulable à souhait s’intègre sans aucune difficulté dans votre système informatique. Il vous permet à la fois de gagner de l’efficacité et du temps ainsi que d’améliorer l’expérience utilisateur.
Un logiciel multilingue au rendez-vous
Pour une entreprise qui possède tous les atouts nécessaires afin de réussir sur le marché international comme la vôtre, ce serait dommage de se cantonner à un succès sur la scène nationale. Partez à la conquête du marché international pour élargir votre horizon et pour atteindre l’apogée de vos objectifs. Grâce au logiciel multilingue comme Loyalty Pass, vous n’aurez aucun mal à relever ce défi et à satisfaire vos clients à l’international.
Ce logiciel de gestion fidélité est disponible dans plusieurs langues comme le français, l’anglais, l’italien, le portugais, l’espagnol, le néerlandais, l’allemand et le russe. Grâce à un module de traduction intégrée, c’est rapide et facile d’intégrer une nouvelle langue. Vous pourrez dans ce cas montrer votre reconnaissance et votre gratitude à tous vos clients de manière professionnelle, où qu’ils soient. Cette solution multilingue sera donc une valeur sûre pour améliorer le taux de fidélisation de vos clients et pour stimuler votre force de vente.
Une intégration facile et rapide
Pour faciliter et réussir la gestion de votre programme de fidélisation des clients, il vous faut un outil facile à intégrer et à utiliser. Un logiciel de fidélité simple à prendre en main, Loyalty Pass simplifiera la mise en place de votre stratégie de fidélisation. Pas besoin d’avoir des compétences spécifiques en informatique pour maîtriser son intégration. Grâce à des rubriques claires, bien présentées et bien pensées, les équipes en charge de la gestion de fidélité seront rapidement opérationnelles. Une assistance personnalisée sera, en plus, proposée pour vous guider étape par étape dans l’installation et l’utilisation de votre logiciel de fidélité client. À cela, s’ajoutent les différentes catégories d’API qui rendent encore plus facile l’intégration de votre outil dans votre système.
Pour l’intégration des cadeaux sur votre interface client, c’est facile. Vous n’aurez qu’à sélectionner sur notre webshop le ou les cadeaux qui correspondent à votre programme de fidélisation. Puis, il suffit de choisir les visuels, le titre, la catégorie, le texte descriptif et la valeur de vos cadeaux pour valider et publier votre programme de fidélisation sur vos canaux digitaux. Tout cela ne vous prendra que quelques minutes.
Accès à un large choix de modules pour une personnalisation à souhait
Profitez d’un large choix de modules à la carte pour réussir la mise en place d’un logiciel de gestion fidélité qui colle au millimètre près à l’image de votre marque et aux besoins de votre entreprise. L’architecture flexible et les différentes options proposées par votre outil de gestion de programme de fidélité vous permettent d’aller au-delà d’un simple suivi des commandes. Vous pourrez créer une interface attractive qui reflète une image complète de votre activité, de votre professionnalisme et de la qualité des relations que vous entretenez avec vos clients.
Grâce à de nombreuses configurations possibles, récompensez de la plus digne des manières n’importe quel comportement de vos clients. Il est possible de personnaliser et d’automatiser vos programmes de fidélité, en fonction de vos ambitions et des caractéristiques de vos cibles. Que vous souhaitiez lancer une stratégie de fidélité simple ou complexe, Loyalty Pass et ses nombreux modules à la carte vous offrent des possibilités infinies. Votre imagination sera votre seule limite.
Pour conclure, un logiciel de fidélité client comme Loyalty Pass vous permet de créer rapidement et de lancer en toute confiance une solution de fidélisation des clients adaptée à votre image et à vos objectifs. Cette plateforme personnalisable et aux fonctionnalités variées offre une expérience client exceptionnelle à toutes les étapes de son parcours avec vous. N’hésitez pas à l’adopter pour surpasser les objectifs de votre programme de fidélisation client.