Faut-il personnaliser les cadeaux clients ?

Inutile de prolonger le suspense ; oui, il est préférable de personnaliser les cadeaux faits aux clients. En effet, ces cadeaux personnalisés sont une marque de considération plus forte encore que le cadeau impersonnel, quel qu’il soit. Il est la preuve que vous pensez à vos clients ; au-delà de la relation commerciale qui vous unit.

Pour renforcer l’expérience client

S’il n’y avait qu’un seul argument à développer en faveur du cadeau client personnalisé, ce serait effectivement celui-ci. La personnalisation est un “bonificateur“ de relation client. En adressant un cadeau personnalisé à vos meilleurs clients, vous leur indiquez clairement à quel point ils comptent pour vous. Et vous pouvez nous croire, c’est un message généralement très bien reçu.

D’abord, parce que le cadeau personnalisé demande un investissement plus important qu’un cadeau simple. Le message que vous donnez est donc clair ; vous êtes prêt à consacrer du temps et de l’argent pour le bien-être de votre client. Il est également une preuve que vous appréciez le client en question, et que votre relation n’est pas limitée à une simple interaction marchande.

Quelques conseils pour un cadeau client personnalisé efficace

Toutefois, pour être certains de parvenir à vos fins, un cadeau client personnalisé doit respecter quelques consignes ;
- Le respect du budget et des objectifs de l’entreprise. L’idée est certes de faire plaisir, mais sans mettre en danger le CA de la société.
- Le respect du client. Il est primordial de viser juste. Ni trop. Ni trop peu. Quelque chose en adéquation parfaite avec les désirs manifestés par le client et avec ce que vous avez pu percevoir de sa personnalité à travers ses données personnelles.
- Le respect du message que vous souhaitez faire passer. Un cadeau client personnalisé doit avoir un intérêt autre que le seul besoin de récompenser une fidélité. Il peut délivrer un indice sur la prochaine collection ou donner un accès premium à la campagne à venir par exemple.

Quel type de cadeau personnalisé offrir ?

Si l’on devait définir la personnalisation, on pourrait se contenter de cette assertion : il s’agit de l’adaptation d’un produit à la personnalité de celui à qui il est destiné. Cette adaptation peut prendre plusieurs formes et se décliner sur plusieurs degrés. Du simple ajout de votre logo sur un goodie au texte unique à chaque destinataire et rédigé par vos soins, en passant par une illustration signée de la maison ou tout autre élément sortant de votre imagination. Voilà pour la forme.

En ce qui concerne le degré, pensez que votre logo peut être un sticker monochrome collé, simple et passe-partout ou, à l’opposé, une sérigraphie unique, numérotée et signée, une gravure incrustée ou une impression quadrichromie… Pass Online peut vous fournir tout type de personnalisation. La seule limite est votre imagination. Sobre, chic, funky ou carrément folle, tout dépend du message que vous désirez faire passer à vos clients…