Offrir des cadeaux clients pour les remercier et les fidéliser, oui, c’est une idée tentante,
surtout, avec l’essor de la communication par l’objet ! Mais, avez-vous conscience des
responsabilités et des contraintes qui en découlent ? La moindre négligence, et c’est toute la
stratégie de gestion de logistique livraison de cadeaux clients qui en pâtit ! D’où l’importance
de porter une mûre réflexion sur la manière de bien gérer la logistique de vos cadeaux
clients. Découvrez toutes les ficelles de ce métier qui implique plus de bon sens, de
professionnalisme, de savoir-faire et d’une capacité organisationnelle hors pair.

Une meilleure gestion de la logistique, c’est la clé de votre stratégie de fidélisation

Dans les liens entre professionnels et clients, les petites attentions permettent de créer de
belles relations. Remerciez vos clients avec de petits cadeaux de reconnaissance suffit
toujours pour toucher le cœur de vos cibles et pour créer un sentiment d’attachement.
Votre stratégie de fidélisation doit donc figurer dans la liste de priorités de votre politique
marketing si vous souhaitez valoriser et entretenir de bonnes relations commerciales avec
vos clients. Mais, encore faut-il réussir le coup comme il se doit pour ne pas gâcher vos
efforts et votre argent !
Vous devrez mettre en place une stratégie bien ficelée de gestion de logistique livraison de
cadeaux clients pour parfaire cet acte fort qui conditionne la survie de votre entreprise. À
quoi bon servir de promettre à vos clients de beaux cadeaux alors qu’ils doivent attendre
éternellement pour les avoir entre les mains ? Ou qu’allez-vous faire des réclamations de
certains clients qui ne reçoivent pas leurs cadeaux à temps tandis qu’ils voient leurs proches
en profitent déjà ? Pour réussir à marquer le coup et à développer des relations de qualité et
d’une certaine proximité avec vos clients, assurez-vous que la logistique des cadeaux clients
soit bien gérée en toute efficacité.

Logistique des cadeaux clients : de nombreuses contraintes à gérer

La gestion de la logistique de livraison cadeaux clients pour les entreprises est un long
parcours du combattant. Ce domaine implique beaucoup de tâches et de contraintes.

Effectuer des cadeaux client en parfaite conformité avec la législation

Offrir des cadeaux aux clients est une pratique courante qui se démocratise très vite. C’est la
raison pour laquelle la loi se montre de plus en plus stricte afin d’éviter le risque de
corruption. Pour réaliser cette pratique en parfaite conformité avec la législation, vous
devrez avant tout connaître ce que dit la réglementation en vigueur. Premièrement, les
cadeaux offerts aux clients doivent être d’une valeur raisonnable, en fonction de la taille de
l’entreprise ou du chiffre d’affaires réalisé avec le client concerné. Il faut, en plus, réaliser cet
acte dans le seul intérêt de l’entreprise.

Passer des commandes

Si vous avez un riche portefeuille client à gérer, les équipes logistiques doivent muscler leur
organisation pour réussir à tout satisfaire à temps. Elles sont obligées de répertorier les
fiches clients qui vont bénéficier des offres de fidélité et de déterminer le profil de chacun
afin de trouver les meilleurs cadeaux qui répondent à leurs besoins et à leurs goûts.

Puis, elles se chargent de choisir le meilleur prestataire à qui passer les commandes.

Gérer les stocks

Qui dit bonne gestion de la logistique livraison dit bonne gestion des stocks. En cas de
rupture de stocks-cadeaux, les clients ne seront pas livrés en même temps et de manière
équitable. Ce qui pourra nuire à votre réputation et à votre relation client. Donc, pensez à
bien gérer les stocks.

Conditionner les lots

Quel que soit le type de cadeaux que vous souhaitez offrir à vos clients pour les remercier,
un packaging présentable et capable de bien protéger le contenu contribue largement à la
réussite de votre stratégie de fidélisation. Des objets bien emballés, bien présentés et de
bonne qualité atterrissent ainsi entre les mains des destinataires de vos cadeaux. Au cours
de cette étape, il est également possible d’insérer des documents dans les cadeaux comme
les flyers, les coupons, les catalogues, les cartes de correspondance…

Envoyer et suivre l’acheminement de la livraison

La gestion de la logistique de cadeaux clients pour les entreprises implique également des
méthodes d’expédition bien pensées pour respecter le délai convenu et pour refléter votre
image d’entreprise professionnelle. Vous aurez donc la responsabilité d’envoyer les cadeaux
avec des moyens de livraison sûrs et rapides. Et pas que, le suivi de l’acheminement de la
livraison revient également à vous ! Sans oublier la normalisation du fichier d’adresse ainsi
que le rapprochement des adresses entre les courriers et objets pour s’assurer que les
cadeaux arrivent à la bonne destination.

Communiquer avec les destinataires des cadeaux

La distribution des cadeaux clients nécessite un service client réactif et toujours attentif
parce que vous serez amené à communiquer en direct et en permanence avec les gagnants.
Vous devrez donc mettre en place un support de communication accessible à vos clients 24h
sur 24 et 7j sur 7 afin de répondre à leurs questions et de leur apporter les explications
utiles.

Une bonne organisation : c’est le mot d’ordre !

Tout cela exige des moyens humains et matériaux complets, si vous souhaitez absorber les
flux de tâches efficacement et avec le moindre stress. C’est nécessaire pour tenir votre
promesse de livrer des quantités de cadeaux clients dans un temps réduit et pour valoriser
votre image d’entreprise. Pour affronter ces charges de travail assez lourdes, le mot d’ordre
est simple : ORGANISATION !

Préparez bien en amont les équipes logistiques qui vont
s’occuper de la logistique de livraison de cadeaux clients. Assurez-vous qu’elles disposent de
qualités et de compétences nécessaires pour réaliser toutes ces tâches. Mettez également
en place tous les moyens matériels utiles pour travailler en toute confiance et efficacité.
C’est le seul moyen pour vous de réussir à pérenniser vos relations commerciales et à
rentabiliser votre stratégie de fidélisation des clients. Avec une organisation bien ficelée, vos

clients seront à coup sûr bien servis et satisfaits. Ils se sentiront importants et valorisés à vos
yeux.

Libérez-vous de toutes ces contraintes, sous-traitez !

Offrez à vos clients potentiels la reconnaissance qu’il mérite et gratifiez-les avec des goodies
personnalisées afin de créer un véritable lien de partenariat et de confiance avec eux ! Pour
faire les choses en grand, confiez à un professionnel au savoir-faire reconnu en gestion de
logistique livraison de cadeaux clients toutes ces responsabilités. Vous pourrez vous libérer
d’un poids lourd lié à toutes ces contraintes, en sous-traitant la gestion de la logistique des
cadeaux clients. Faites appel à une plateforme de programme de fidélité capable de
répondre à un certain niveau de qualité comme Loyalty Pass. Dans le total respect des
exigences liées aux délais, à la qualité des prestations et aux conditions prévues dans les
cahiers des charges, un expert dans le domaine vous assure une campagne de distribution
de goodies sans faille. Il prendra tout en charge et vous offre un accompagnement
personnalisé pour que vous puissiez vous consacrer entièrement et en toute tranquillité
d’esprit à votre cœur du métier, sans vous soucier de rien.