Notre équipe

Ho cominciato la mia vita professionale in un ambiente mediatico offline negli anni ’90 come designer a Ciné-Télé-Revue. Dopo 5 anni, ho deciso di unirmi alla start-up francese Travelprice come webmaster per il Benelux. In qualità di responsabile della progettazione, dello sviluppo e dell’integrazione, ho avviato diverse operazioni di partenariato in collaborazione con dei pionieri di internet, come Skynet, Wanadoo e Microsoft. Desideroso di intraprendere nuove esperienze, nel 1999 ho creato con Philippe l’ormai celebre sito di competizioni “PLAYtheGAME”, un sito web che genera un traffico di dati qualitativi per l’acquisizione di clienti per partner commerciali. Poiché il concetto di fidelizzazione dei clienti diventava sempre più importante, la squadra di PLAYtheGAME ha deciso, nel 2013, di creare una nuova società, Pass-Online. Una piattaforma che premia la fedeltà dei clienti. In qualità di CEO/COO, ho mantenuto il ruolo chiave nello sviluppo tecnico e operativo della società.

Dopo una carriera decennale nel settore dell’Horeca, come COO di diversi hotel e direttore finanziario del gruppo alberghiero francese Primevère, nel 1997 mi sono unito alla start-up francese Travelprice come Marketing Manager. Ho deciso immediatamente di dedicarmi allo sviluppo del sito di viaggi online attraverso l’integrazione del contenuto e dei concorsi promozionali, in collaborazione con i più importanti attori del settore internet in Belgio. Nel 1999, insieme ad Eric abbiamo fondato il sito di competizioni gratuite PLAYtheGAME, che rappresenta una sintesi della nostra esperienza di partenariati. Da 14 anni siamo specializzati nello sviluppo e la creazione di azioni promozionali, nella raccolta e la gestione di banche dati e nella generazione di lead. Nel 2010, dopo aver dato vita a una prima esperienza di gestione del programma di fedeltà con Mobistar (Orange), ho deciso di riorientare la nostra attività creando il sito GiftsMania. Forte della nostra esperienza di gestione e di spedizione di regali promozionali, nel corso degli anni abbiamo acquisito un’importante quota di mercato in questo settore. Dieci anni più tardi, la gestione dei programmi di fedeltà è diventata la nostra attività principale e l’avventura continua tuttora con www.loyalty-pass.com

Terminati gli studi in Scienza della Comunicazione e Giornalismo, mi sono presto trovata a lavorare per il giornale Het Nieuwsblad. A questa esperienza ha fatto seguito un lavoro editoriale per diversi siti web e nel giugno 2007, sono entrata a far parte della squadra di PLAYtheGAME. Negli ultimi 13 anni, la mia funzione e la società si sono molto evoluti. Dal 2013 il mio lavoro da Pass-online consiste principalmente nella ricerca di prodotti per i programmi di fedeltà che gestiamo. Contatto le aziende e mi informo sulle condizioni di acquisto dei prodotti. Inoltre, svolgo anche alcuni compiti amministrativi legati alla logistica, alla contabilità e al servizio clienti. E, se necessario, i miei colleghi possono sempre contattarmi per una tradizione. In breve, una funzione estremamente varia.

Dopo aver svolto degli studi di marketing internazionale che mi hanno portato in tutto il mondo sono approdato in Belgio, dove nell’estate del 2013 sono entrato a far parte della squadra di Pass-Online, per rafforzare il reparto commerciale. In questi anni, i miei compiti e le mie responsabilità si sono evoluti molto, dalla ricerca e la spedizione di premi, fino alla gestione del team commerciale. Il menu include: monitoraggio, prospezione, gestione del portafoglio clienti, sia nella divisione di gestione dati che nella divisione Prize Fullfilment, così come lo sviluppo delle attività internazionali. Fiducioso nel progetto e nei valori dell’azienda, sono divenuto socio di Eric e Philippe per aiutare Pass-Online a rimanere un attore chiave nella gestione a livello internazionale dei premi.

Ho iniziato nel 2018 come Sales Executive per migliorare la promozione e consolidare il posizionamento del marchio sul mercato. I miei studi in comunicazione interculturale e come curatore artistico mi hanno aiutato ad applicare una consapevolezza culturale nell’interazione commerciale e ad utilizzare un approccio creativo ai contenuti. Tenendo conto dei fattori culturali, mi concentro sull’espansione internazionale e sull’efficacia delle comunicazioni di marketing. Un’ampia gamma di attività mi offre l’opportunità di contribuire al successo dell’azienda e alla realizzazione della sua missione in un contesto assolutamente affascinante.

Mi sono unito a Pass-Online nel 2016, dove ho cominciato come rappresentante commerciale nella divisione della gestione dei dati prima di passare gradualmente alla gestione dei regali e alla realizzazione dei programmi di fedeltà. Sono responsabile del team incaricato della logistica dei regali, compresa la gestione delle scorte, degli ordini, delle spedizioni e del loro monitoraggio. Sono anche responsabile della parte francofona dell’assistenza clienti tramite Zendesk. Una sfida che ho accettato con piacere, poiché sono del parere che il cambiamento promuove l’evoluzione personale.