NOSSA EQUIPA

Iniciei minha vida profissional num ambiente de mídia offline nos anos 90 como designer na Ciné-Télé-Revue. Após 5 anos, decidi juntar-me à start-up francesa Travelprice como webmaster do Benelux. Sendo responsável pela conceção, pelo desenvolvimento e pela integração, iniciei várias operações de parceria em colaboração com pioneiros da Internet tais como Skynet, Wanadoo e Microsoft. Ansioso por novas experiências, criei junto com Philippe, em 1999, o bem sucedido sítio de concurso "PLAYtheGAME", um sítio que gera um tráfego de dados qualitativos para a aquisição de clientes com parceiros comerciais. Com o aumento da importância dos conceitos de fidelidade do cliente, a equipa PLAYtheGAME decidiu, em 2013, criar uma nova empresa, a Pass-Online. Uma plataforma que recompensa a lealdade dos clientes. Na qualidade de CEO / COO, desempenho um papel fundamental no desenvolvimento técnico e operacional da empresa.

Após uma carreira de dez anos no segmento Horeca como Diretor de Operações de vários hotéis e como Diretor Financeiro do grupo hoteleiro francês Primevère, juntei-me, em 1997, à start-up francesa Travelprice como Diretor de Marketing. Decidi rapidamente concentrar-me no desenvolvimento do site de viagens online através da integração de conteúdos e concursos promocionais em parceria com os atores mais importantes do sector da Internet na Bélgica. Em 1999, fundamos, junto com o Eric, o sítio de jogos-concursos gratuitos PLAYtheGAME, que é uma síntese da nossa experiência em parcerias. Durante 14 anos nos especializamos no desenvolvimento e na criação de ações promocionais, na coleta e gestão de bases de dados e na geração de leads. Em 2010, após ter iniciado uma primeira experiência na gestão de programas de fidelização com Mobistar (Orange), decidi redirecionar nossa atividade, criando o sítio GiftsMania. Dotados de uma experiência em gestão e envio de recompensas promocionais, conquistamos ao longo dos anos uma importante quota do mercado neste sector. Dez anos mais tarde, a gestão dos programas de fidelização tornou-se a nossa atividade principal e a aventura continua agora com www.loyalty-pass.com.

Após meus estudos em Ciências da Comunicação e Jornalismo, rapidamente me encontrei no jornal Het Nieuwsblad. Dei continuidade com um trabalho editorial para vários sítios, e em Junho de 2007 juntei-me à equipa PLAYtheGAME. Ao longo dos últimos 13 anos o meu posto e a empresa evoluíram muito. Desde 2013, o meu trabalho na Pass-online consiste principalmente na pesquisa de produtos para os programas de fidelização que gerenciamos. Entro em contacto com as empresas e me informo sobre quais condições podemos comprar os produtos. Além disso, também desempenho algumas tarefas administrativas relacionadas com logística, contabilidade e atendimento ao cliente. E os meus colegas sempre podem me chamar para uma tradução. Assim, minha função é bastante variada.

Após meus estudos em Marketing Internacional que me conduziram aos quatro cantos do mundo, aterrei na Bélgica e juntei-me à Pass-Online no verão de 2013, para fortalecer o departamento de vendas. Durante estes anos, minhas tarefas e responsabilidades evoluíram muito, desde a pesquisa e o envio de recompensas quando da minha chegada, até a gestão da equipa de vendas. No menu: monitoramento, gestão do portfólio de clientes, tanto na divisão de dados quanto de Prize Fullfilment, ou ainda o desenvolvimento de negócios internacionais. Confiante no projeto e nos valores da empresa, me associei a Eric e Philippe para ajudar a Pass-Online a permanecer como um protagonista incontornável na gestão de recompensas em nível internacional.

Debutei em 2018 como Executiva de Vendas para reforçar a promoção e o posicionamento da marca no mercado. Minha formação em comunicação intercultural e curador de arte ajudou-me a aplicar uma consciência cultural na interação comercial e a fazer uso de uma abordagem criativa do conteúdo. Levando em conta os fatores culturais, concentro-me na expansão internacional e na eficácia das comunicações de marketing. Uma vasta gama de atividades me oferece a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa e para o cumprimento da sua missão de uma forma fascinante.

Juntei-me à Pass-Online em 2016, iniciando como representante comercial na divisão de gestão de dados, antes de evoluir gradualmente, lado a lado com a Pass-Online, para a gestão de recompensas e a implementação dos programas de fidelização. Sou responsável pela equipa a cargo da logística das ofertas, incluindo a gestão dos estoques, das encomendas, da expedição e do acompanhamento, além disso, também sou responsável pela parte francófona do Atendimento ao Cliente através do Zendesk. Um desafio que aceitei com prazer, pois, ao meu ver, a mudança é sempre benéfica para uma evolução pessoal.