Office  11A Avenue Albert Einstein - 1348 Louvain-la-Neuve - Belgium

НАШИ УСЛУГИ УПРАВЛЕНИЯ

Передайте вашу программу лояльности на аутсорсинг, мы позаботимся обо всем

Физические подарки

Выбор товаров

Индивидуальный выбор тематики для любого предмета любого бренда, для вашей программы лояльности, конвертируемых баллов, бонусов, конкурсов, турниров, рекламных акций ... Мы предоставляем вам тысячи подарков на выбор в режиме реального времени.

Hi-Tech, видеоигры, приставки, путешествия, подарочные боксы и сертификаты, мода, декор, мебель, автомобили, спорт, бытовая техника, DIY, досуг, игрушки, парки развлечений, садоводство, музыка, украшения и аксессуары, спортивные мероприятия, концерты, велнес... и любые персонализированные сувениры (презенты).

Электронные сертификаты

Игры: Nintendo, Xbox, PlayStation, Steam, Blizzard — Телефонная связь: Proximus, Base, Orange, Lycamobile - Музыка и Интернет: iTunes, Google Play, Spotify, Deezer - Электронная коммерция: Zalando, Amazon, Bol.com, Dreamland , TopBloemen ... - Развлечения: Netflix, Kinepolis - Спорт: Footlocker, Adidas, Nike

Интеграции

Действующая программа лояльности

Многоязычная интеграция товаров, включая изображения и описания. Призы могут быть отфильтрованы по новизне, популярности (самые популярные), стоимости (по возрастанию или по убыванию), статусу (например: VIP, bronze, silver, gold ...), категориям (например: Все, Wellness, Электротовары, Мультимедиа, Игры, Музыка, Спорт, Lifestyle, Предметы роскоши, Дом, Путешествия, Бонусы ...)

Создание индивидуальной программы лояльности

Интеграция специализированного Вебшоп Лояльности, который позволяет пользователям выбирать призы или конвертировать свои баллы в призы в реальном времени. Каждый вебшоп - это уникальная разработка, персонализированная по цветам клиента, и доступ к нему возможен только по идентификатору пользователя. Призы могут быть отфильтрованы по новизне, популярности (наиболее выбираемый), стоимости (по возрастанию или уыванию), статусу (например: VIP, bronze, silver, gold...), категории (пример: Все, Wellness, Электро, Мультимедиа, Игры, Музыка, Спорт, Стиль жизни, Роскошь, Дом, Путешествия, Бонусы ...)

Обменный вебшоп

В дополнение к товарам, включенным в интеграцию, мы также предоставляем вашим пользователям обменный веб-магазин со всеми нашими продуктами. Если элементы в интеграции не подходят для пользователя, он может выбрать один или несколько других продуктов равных стоимости своего выигрыша. Что касается путешествий, каждый пакет может быть изменен (пункт назначения, продолжительность, период отправления и т. д.) в зависимости от его стоимости и доступности.

Эти интеграции полностью в RWD (адаптивный веб-дизайн) и поэтому совместимы с различными носителями (ПК, планшеты и смартфоны). Интеграции могут быть осуществлены на доступных языках: французском, английском, итальянском, испанском, португальском, немецком, голландском, русском. Модуль перевода позволяет быстро интегрировать любой новый язык.

Заказы

Товары упорядочены на основе средних значений (популярности), выбранных пользователем. Сохраняется минимальное количество каждого наименования в зависимости от его популярности. Чтобы избежать перерывов в доставке, у нас есть минимум 2 поставщика на каждую позицию. Наш инструмент управления заказами позволяет вам управлять каждым товаром в соответствии со спросом, сроками доставки и запасами у наших поставщиков.

Хранение

Наши складские помещения обеспечены системой сигнализации для предотвращения краж, контролем доступа, пожарной сигнализацией, камерой наблюдения (CCTV). В этом хранилище хранятся наши заказы, а также товары и сувениры наших клиентов. Списки инвентаризации управляются нашей системой, связанной с программами лояльности наших клиентов. Управление всеми товарами осуществляется с помощью штрих-кода, что позволяет в режиме реального времени узнавать количество товара на складе.

Пополнение ассортимента

В каждой программе лояльности регулярно появляются новые товары. Ежемесячно предлагаются новые позиции для интеграции или замены устаревших товаров. Ежеквартально обновляется общественная стоимость каждого наименования.

Управление выигрышами

УПРАВЛЕНИЕ СЧЕТАМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Пользователь получает доступ к программе лояльности со своими обычными идентификаторами. API Gateway - это функция, которая позволяет пользователям проходить аутентификацию один раз в течение сеанса. Безопасный веб-сервис позволит подсчитывать баллы после конвертации и

обновлять данные пользователя (например, изменение почтового адреса).

Каждый статус пользователя дает возможность выбирать разные подарки. У пользователя есть страница истории полученных подарков с указанием их статуса (в пути, доставлено, возврат, гарантия и т. д.) и ссылка для связи.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫИГРЫША

При получении товара отображается всплывающее окно с подтверждением и отправляется персонализированный email с подтверждением. Этот email содержит описание товара, время доставки, ссылку для подтверждения почтового адреса и ссылку для связи.

УПАКОВКА

Каждый товар упакован и персонализирован. Можно добавить карту- комплимент, поздравительное письмо, сувенир ... Пользователь также может удалить все ссылки на отправителя.

ОТПРАВКА

Выигрыши отправляются почтовым отправлением по всему миру, и их можно отследить по «трек-коду». Если пользователь не присутствует во время доставки, его подарок будет доступен в пункте выдачи, близлежащем к его дому. В случае возврата посылки мы свяжемся с пользователем, чтобы отправить новую посылку. Доставка считается осуществленной (статус доставлен), когда получатель подписывает документ о получении своей посылки.

Отслеживание

Наша система позволяет отправлять пользователям уведомления по электронной почте, как только выигрыш будет готов к отправке. Затем они могут следить за отслеживанием своей посылки. Каждый раз, когда статус изменяется (в пути, доставлен, ожидает получения, возвращается отправителю), получатель получает уведомление по электронной почте, и статус его посылки обновляется в его пользовательской истории. Ссылка отслеживания также доступна в этой истории (кликабельный статус). В случае возникновения вопросов у пользователя, у него есть ссылка «свяжитесь с нами».

Управление

Послепродажное обслуживание

Мы осуществляем послепродажное обслуживание. Посылки застрахованы на случай утери, кражи или поломки во время доставки. В случае проблем с доставкой, товар заменяется бесплатно. Если пользователь оспаривает доставку, мы предоставляем подтверждение получения или повторно отправляем новый товар.

Гарантия

Юридическая гарантия соответствия, предусмотренная директивой ЕС, распространяется на все наши изделия в течение 2 лет с даты поставки. Мы береем на себя управление этими гарантиями и контактами между пользователями и поставщиками. Также мы предоставляем бесплатную замену товара.

ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Служба поддержки работает 7 дней в неделю, и пользователи получают ответ на свои электронные письма в течение максимум 8 часов. Наши средства коммуникации - это стандартные многоязычные электронные письма, отслеживание входящих заявок и управление ими (например, Zendesk), истории клиентов и статусы товаров, телефонные звонки (по запросу пользователя и на его языке).

GDPR

Все используемые данные обрабатываются в соответствии со стандартами GDPR. В нашем интерфейсе лояльности есть все необходимое, чтобы ваша программа лояльности полностью соответствовала GDPR. Также у нас есть сертификат соответствия.

Поддержка клиентов

Мы также оказываем поддержку нашим клиентам в их потребностях в рекламных товарах для любых мероприятий, конкурсов, рекламных акций. Управляем любым размещением, под любую операцию на основе тематического брифинга.