Office 11A Avenue Albert Einstein - 1348 Louvain-la-Neuve - Belgium
Office 11A Avenue Albert Einstein - 1348 Louvain-la-Neuve - Belgium
Индивидуальный выбор тематики для любого предмета любого бренда, для вашей программы лояльности, конвертируемых баллов, бонусов, конкурсов, турниров, рекламных акций ... Мы предоставляем вам тысячи подарков на выбор в режиме реального времени.
Hi-Tech, видеоигры, приставки, путешествия, подарочные боксы и сертификаты, мода, декор, мебель, автомобили, спорт, бытовая техника, DIY, досуг, игрушки, парки развлечений, садоводство, музыка, украшения и аксессуары, спортивные мероприятия, концерты, велнес... и любые персонализированные сувениры (презенты).
Игры: Nintendo, Xbox, PlayStation, Steam, Blizzard — Телефонная связь: Proximus, Base, Orange, Lycamobile - Музыка и Интернет: iTunes, Google Play, Spotify, Deezer - Электронная коммерция: Zalando, Amazon, Bol.com, Dreamland , TopBloemen ... - Развлечения: Netflix, Kinepolis - Спорт: Footlocker, Adidas, Nike
Многоязычная интеграция товаров, включая изображения и описания. Призы могут быть отфильтрованы по новизне, популярности (самые популярные), стоимости (по возрастанию или по убыванию), статусу (например: VIP, bronze, silver, gold ...), категориям (например: Все, Wellness, Электротовары, Мультимедиа, Игры, Музыка, Спорт, Lifestyle, Предметы роскоши, Дом, Путешествия, Бонусы ...)
Интеграция специализированного Вебшоп Лояльности, который позволяет пользователям выбирать призы или конвертировать свои баллы в призы в реальном времени. Каждый вебшоп - это уникальная разработка, персонализированная по цветам клиента, и доступ к нему возможен только по идентификатору пользователя. Призы могут быть отфильтрованы по новизне, популярности (наиболее выбираемый), стоимости (по возрастанию или уыванию), статусу (например: VIP, bronze, silver, gold...), категории (пример: Все, Wellness, Электро, Мультимедиа, Игры, Музыка, Спорт, Стиль жизни, Роскошь, Дом, Путешествия, Бонусы ...)
В дополнение к товарам, включенным в интеграцию, мы также предоставляем вашим пользователям обменный веб-магазин со всеми нашими продуктами. Если элементы в интеграции не подходят для пользователя, он может выбрать один или несколько других продуктов равных стоимости своего выигрыша. Что касается путешествий, каждый пакет может быть изменен (пункт назначения, продолжительность, период отправления и т. д.) в зависимости от его стоимости и доступности.
Эти интеграции полностью в RWD (адаптивный веб-дизайн) и поэтому совместимы с различными носителями (ПК, планшеты и смартфоны). Интеграции могут быть осуществлены на доступных языках: французском, английском, итальянском, испанском, португальском, немецком, голландском, русском. Модуль перевода позволяет быстро интегрировать любой новый язык.
Товары упорядочены на основе средних значений (популярности), выбранных пользователем. Сохраняется минимальное количество каждого наименования в зависимости от его популярности. Чтобы избежать перерывов в доставке, у нас есть минимум 2 поставщика на каждую позицию. Наш инструмент управления заказами позволяет вам управлять каждым товаром в соответствии со спросом, сроками доставки и запасами у наших поставщиков.
Наши складские помещения обеспечены системой сигнализации для предотвращения краж, контролем доступа, пожарной сигнализацией, камерой наблюдения (CCTV). В этом хранилище хранятся наши заказы, а также товары и сувениры наших клиентов. Списки инвентаризации управляются нашей системой, связанной с программами лояльности наших клиентов. Управление всеми товарами осуществляется с помощью штрих-кода, что позволяет в режиме реального времени узнавать количество товара на складе.
В каждой программе лояльности регулярно появляются новые товары. Ежемесячно предлагаются новые позиции для интеграции или замены устаревших товаров. Ежеквартально обновляется общественная стоимость каждого наименования.
Пользователь получает доступ к программе лояльности со своими обычными идентификаторами. API Gateway - это функция, которая позволяет пользователям проходить аутентификацию один раз в течение сеанса. Безопасный веб-сервис позволит подсчитывать баллы после конвертации и
обновлять данные пользователя (например, изменение почтового адреса).
Каждый статус пользователя дает возможность выбирать разные подарки. У пользователя есть страница истории полученных подарков с указанием их статуса (в пути, доставлено, возврат, гарантия и т. д.) и ссылка для связи.
При получении товара отображается всплывающее окно с подтверждением и отправляется персонализированный email с подтверждением. Этот email содержит описание товара, время доставки, ссылку для подтверждения почтового адреса и ссылку для связи.
Каждый товар упакован и персонализирован. Можно добавить карту- комплимент, поздравительное письмо, сувенир ... Пользователь также может удалить все ссылки на отправителя.
Выигрыши отправляются почтовым отправлением по всему миру, и их можно отследить по «трек-коду». Если пользователь не присутствует во время доставки, его подарок будет доступен в пункте выдачи, близлежащем к его дому. В случае возврата посылки мы свяжемся с пользователем, чтобы отправить новую посылку. Доставка считается осуществленной (статус доставлен), когда получатель подписывает документ о получении своей посылки.
Наша система позволяет отправлять пользователям уведомления по электронной почте, как только выигрыш будет готов к отправке. Затем они могут следить за отслеживанием своей посылки. Каждый раз, когда статус изменяется (в пути, доставлен, ожидает получения, возвращается отправителю), получатель получает уведомление по электронной почте, и статус его посылки обновляется в его пользовательской истории. Ссылка отслеживания также доступна в этой истории (кликабельный статус). В случае возникновения вопросов у пользователя, у него есть ссылка «свяжитесь с нами».
Мы осуществляем послепродажное обслуживание. Посылки застрахованы на случай утери, кражи или поломки во время доставки. В случае проблем с доставкой, товар заменяется бесплатно. Если пользователь оспаривает доставку, мы предоставляем подтверждение получения или повторно отправляем новый товар.
Юридическая гарантия соответствия, предусмотренная директивой ЕС, распространяется на все наши изделия в течение 2 лет с даты поставки. Мы береем на себя управление этими гарантиями и контактами между пользователями и поставщиками. Также мы предоставляем бесплатную замену товара.
Служба поддержки работает 7 дней в неделю, и пользователи получают ответ на свои электронные письма в течение максимум 8 часов. Наши средства коммуникации - это стандартные многоязычные электронные письма, отслеживание входящих заявок и управление ими (например, Zendesk), истории клиентов и статусы товаров, телефонные звонки (по запросу пользователя и на его языке).
Все используемые данные обрабатываются в соответствии со стандартами GDPR. В нашем интерфейсе лояльности есть все необходимое, чтобы ваша программа лояльности полностью соответствовала GDPR. Также у нас есть сертификат соответствия.
Мы также оказываем поддержку нашим клиентам в их потребностях в рекламных товарах для любых мероприятий, конкурсов, рекламных акций. Управляем любым размещением, под любую операцию на основе тематического брифинга.